FAQ

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

• Klarna Rechnung
• Paypal
• Visa
• Mastercard
• Sofortüberweisung
• Amazon Pay

Bitte beachten Sie, dass wir alle Kreditkartenzahlungen mit 3D Secure (3DS) abwickeln. Dies bedeutet, dass es durch ein Zahlungsauthentifizierungssystem abgewickelt wird, das Sie vor unbefugter Nutzung schützt.

Wir verschicken all unsere Bestellungen aus Deutschland. Dabei beträgt die Bearbeitungszeit 24-48 Stunden. Nach aller spätestens 48 Stunden werden alle Bestellungen versandt. Die momentane Lieferzeit beläuft sich auf 2-4 Werktage!

Für Produkte, die beschädigt ankommen oder während des Versands beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte. In diesen Fällen werden wir uns um die Rückerstattung oder den erneuten Versand ihres Produktes kümmern. Hierbei kommen keinerlei Zusatzkosten auf Sie zu und Puppery trägt hierbei die gesamten Kosten.

Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, kontaktieren sie uns bitte spätestens 24 Stunden nach Auslieferung.

Ja, wir bieten eine 14-tägige Geld-Zurück-Garantie an.
Diese beginnt ab dem Zeitpunkt der Auslieferung der Bestellung.

Beachten sie jedoch, dass wir lediglich noch nicht in Gebrauch gewesene Produkte zurücknehmen können. Somit darf auch noch kein Tier in Kontakt mit dem Produkt gekommen sein & muss auch geruchsneutral sein.

Ja, wir bieten einen kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der EU an. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.